Synergy SKY - Desconexión intermitente de llamadas – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Desconexión intermitente de llamadas

Resuelto
En funcionamiento
Iniciado el hace alrededor de 1 añoDuró 5 días

Afectado

CONNECT - Interoperability Service

Rendimiento degradado de 2:00 PM a 6:06 PM, Mantenimiento de 6:06 PM a 6:33 PM, En funcionamiento de 6:33 PM a 8:08 PM

Integration: Google Meet

Rendimiento degradado de 2:00 PM a 6:06 PM, Mantenimiento de 6:06 PM a 6:33 PM, En funcionamiento de 6:33 PM a 8:08 PM

Integration: Zoom

Rendimiento degradado de 2:00 PM a 6:06 PM, Mantenimiento de 6:06 PM a 6:33 PM, En funcionamiento de 6:33 PM a 8:08 PM

Integration: Facetime

Rendimiento degradado de 2:00 PM a 6:06 PM, Mantenimiento de 6:06 PM a 6:33 PM, En funcionamiento de 6:33 PM a 8:08 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Este problema ya está resuelto.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Se ha completado la actualización, continuaremos monitoreando cualquier otra incidencia.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Actualmente se está implementando una revisión; no debería haber impacto en las llamadas en curso.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Actualmente estamos investigando problemas reportados en los que varios sistemas de video SIP se desconectaron inesperadamente durante reuniones activas.

    Synergy SKY está revisando los registros de llamadas y la actividad del registrador para determinar la causa raíz. Se compartirán actualizaciones a medida que haya más información disponible.

    Se informó que todas las reconexiones de llamadas fueron exitosas.