Synergy SKY - Captcha automatic resolution Functionality failing – Incidens részletei

Minden rendszer üzemképes

Captcha automatic resolution Functionality failing

Megoldott
Csökkent teljesítmény
Kezdeti időpont 12 hónappal ezelőttTartott 2 nap

Érintett terület

CONNECT - Interoperability Service

Csökkent teljesítmény tól től 8:58 PM ehhez 4:42 PM, Üzemképes tól től 8:58 PM ehhez 4:42 PM, Csökkent teljesítmény tól től 4:42 PM ehhez 3:24 PM

USA régió

Csökkent teljesítmény tól től 8:58 PM ehhez 3:24 PM

EU régió

Üzemképes tól től 8:58 PM ehhez 4:42 PM, Csökkent teljesítmény tól től 4:42 PM ehhez 3:24 PM

Frissítések
  • Megoldott
    UTC
    Megoldott
    This incident has been resolved.
  • Megfigyelés alatt
    UTC
    Megfigyelés alatt

    We implemented a fix and are currently monitoring the result. If you continue to experience issues, please contact Synergy SKY Support.

    On-Prem customers may still experience challenges. We are continuing to investigate this issue.

    Summary of Update:

    • A hotfix was applied to address Microsoft Teams Captcha prompts blocking the call join process

    • The update restores normal call functionality for Captcha activated Microsoft Teams call

    • No customer action is required

  • Feltárt
    UTC
    Feltárt

    We have identified the issue and a fix is in progress. The update will be implemented within the next 2-3 hours. Current calls are not affected.

  • Ellenőrzés alatt
    UTC
    Ellenőrzés alatt

    We are currently investigating an issue where the Captcha resolution functionality may not be working properly in Teams. Users can access captcha when joining with a PC using a web browser, but not when using CONNECT via a video system.  Call receives "To join, sign in or use Teams on the web" screen and stays stuck. 

    Some users may be affected.