Synergy SKY - Desconexão intermitente de chamadas – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Desconexão intermitente de chamadas

Resolvido
Operacional
Início há aproximadamente 1 anoDurado 5 dias

Afetado

CONNECT - Interoperability Service

Desempenho degradado de 2:00 PM para 6:06 PM, Em Manutenção de 6:06 PM para 6:33 PM, Operacional de 6:33 PM para 8:08 PM

Integration: Google Meet

Desempenho degradado de 2:00 PM para 6:06 PM, Em Manutenção de 6:06 PM para 6:33 PM, Operacional de 6:33 PM para 8:08 PM

Integration: Zoom

Desempenho degradado de 2:00 PM para 6:06 PM, Em Manutenção de 6:06 PM para 6:33 PM, Operacional de 6:33 PM para 8:08 PM

Integration: Facetime

Desempenho degradado de 2:00 PM para 6:06 PM, Em Manutenção de 6:06 PM para 6:33 PM, Operacional de 6:33 PM para 8:08 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Este problema agora está resolvido.

  • Monitorização
    UTC
    Monitorização

    A atualização foi concluída. Continuaremos monitorando quaisquer novas ocorrências.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Um hotfix está sendo implantado no momento, não deve haver impacto nas chamadas em andamento.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    No momento, estamos investigando problemas relatados em que vários sistemas de vídeo SIP se desconectaram inesperadamente durante reuniões ativas.

    A Synergy SKY está analisando os registros de chamadas e a atividade do registrador para determinar a causa raiz. Atualizações adicionais serão compartilhadas assim que mais informações estiverem disponíveis.

    Todas as reconexões de chamadas foram relatadas como bem-sucedidas.