Synergy SKY - Captcha automatic resolution Functionality failing – Деталі інциденту

Всі системи працюють

Captcha automatic resolution Functionality failing

Вирішено
Продуктивність знижена
Почалося 12 місяців томуТривала 2 днi

Постраждалі

CONNECT - Interoperability Service

Продуктивність знижена від 8:58 PM до 4:42 PM, Працює від 8:58 PM до 4:42 PM, Продуктивність знижена від 4:42 PM до 3:24 PM

Регіон США

Продуктивність знижена від 8:58 PM до 3:24 PM

Регіон ЄС

Працює від 8:58 PM до 4:42 PM, Продуктивність знижена від 4:42 PM до 3:24 PM

Оновлення
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено
    This incident has been resolved.
  • Моніторинг
    UTC
    Моніторинг

    We implemented a fix and are currently monitoring the result. If you continue to experience issues, please contact Synergy SKY Support.

    On-Prem customers may still experience challenges. We are continuing to investigate this issue.

    Summary of Update:

    • A hotfix was applied to address Microsoft Teams Captcha prompts blocking the call join process

    • The update restores normal call functionality for Captcha activated Microsoft Teams call

    • No customer action is required

  • Визначено
    UTC
    Визначено

    We have identified the issue and a fix is in progress. The update will be implemented within the next 2-3 hours. Current calls are not affected.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    We are currently investigating an issue where the Captcha resolution functionality may not be working properly in Teams. Users can access captcha when joining with a PC using a web browser, but not when using CONNECT via a video system.  Call receives "To join, sign in or use Teams on the web" screen and stays stuck. 

    Some users may be affected.