Synergy SKY - Geschichte beachten

Alle Systeme funktionieren

Lizenz-API - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Feb. 2025 · 100.0%März · 100.0%Apr. · 100.0%

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März 2025
Apr. 2025

Geschichte beachten

Apr. 2025

Aktualisierung der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA)
Microsoft PowerPoint Live – Problem mit der Aktivierung des Dual-Screen-Modus
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem wurde behoben.

  • Analyse
    Analyse

    Synergy SKY untersucht ein gemeldetes Problem, das Dual-Screen-Endgeräte daran hindert, Microsoft PowerPoint Live-Präsentationen auf ihrem zweiten Bildschirm zu teilen. Synergy SKY arbeitet an einer Lösung und wird Updates veröffentlichen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

Problem beim Teilen von Präsentationen
  • Gelöst
    Gelöst
    This incident has been resolved.
  • Analyse
    Analyse

    Wir untersuchen derzeit ein zeitweise auftretendes Problem, bei dem einige Teilnehmer während Microsoft Teams-Anrufen anstelle der freigegebenen Präsentation einen weißen/leeren Bildschirm erhalten.

    Aktuelle Problemumgehung: Durch erneutes Verbinden mit dem Anruf wird das Problem normalerweise behoben.

    Synergy SKY arbeitet aktiv an einer Lösung und wird Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

Problem beim Empfangen einer Präsentationsfreigabe auf Dual-Screen-Systemen
  • Gelöst
    Gelöst

    Dieses Problem wurde behoben

  • Analyse
    Analyse

    Wir untersuchen derzeit ein gemeldetes Problem, das die Interoperabilität von Google Meet beeinträchtigt. Teilnehmer mit zwei Bildschirmen können möglicherweise eine freigegebene Präsentation auf der Gegenseite nicht sehen.

    Synergy SKY arbeitet aktiv an dem Problem und wird weitere Informationen bereitstellen, sobald diese verfügbar sind.

Probleme beim Teilen von Inhalten mit ausgewählten Endpunkten
  • Gelöst
    Gelöst

    Am 10. April wurde ein Fix bereitgestellt und wir beobachten die Situation weiterhin, um sicherzustellen, dass dieser Fix das Problem behebt.

  • Analyse
    Analyse

    Wir untersuchen derzeit zeitweise auftretende Probleme, die die Inhaltsfreigabe von SIP-Endpunkten in Microsoft Teams-Meetings beeinträchtigen. In einigen Fällen können Teilnehmer möglicherweise nicht präsentieren oder es kann zu Ruckeln und Einfrieren der Inhalte während der Inhaltsfreigabe kommen. Unser Team arbeitet aktiv an der Identifizierung der Ursachen und möglichen Problemumgehungen.

März 2025

Geplantes Servicefenster
  • Abgeschlossen
    März 22, 2025 um 00:00
    Abgeschlossen
    März 22, 2025 um 00:00

    Benachrichtigung über Service-Updates – Wartungsfenster von Synergy SKY Connect

    Bitte beachten Sie ein bevorstehendes geplantes Service-Update-Fenster für Synergy SKY Connect zwischen:

    22. März 2025, 01:00 UTC – 23. März 2025, 23:00 UTC

    Während dieser Zeit kann es zu zeitweiligen Beeinträchtigungen des Dienstes kommen, da wir notwendige Updates zur Verbesserung von Leistung und Zuverlässigkeit durchführen. Obwohl wir versuchen, Störungen so gering wie möglich zu halten, kann es zu vorübergehenden Problemen mit der Konnektivität und der Anrufbereitstellung kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an der Verbesserung unserer Plattform arbeiten. Darüber hinaus werden die folgenden IP-Adressen außer Betrieb genommen. Halten Sie Ihre Netzwerk-/Firewall-Regeln stets aktuell.

    Außer Betrieb genommene IP-Adresse: 20.56.27.178

    Außer Betrieb genommene IP-Adresse: 20.83.178.239

    Die Liste der vom Connect-Dienst verwendeten IP-Adressen finden Sie hier: IP-Liste

Zoom-Audioproblem
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem wurde behoben.

  • Analyse
    Analyse

    Wir untersuchen derzeit ein zeitweise auftretendes Problem bei der Audioübertragung bei Zoom-Anrufen über Synergy Connect. Endpunkte, die einem Zoom-Anruf über Synergy Connect beitreten, senden Audio nicht ordnungsgemäß, sodass andere Teilnehmer keinen Ton von diesen Endpunkten empfangen können. Unser Team arbeitet aktiv an der Identifizierung der Ursache und stellt Updates bereit, sobald diese verfügbar sind.

Connect SIP-Registrierung
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem wurde behoben

  • Analyse
    Analyse

    Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Peer-to-Peer-Anrufen (P2P) zwischen den USA, der EU, Kanada und dem Asien-Pazifik-Raum über den Synergy SKY SIP-Registrar. Anrufe zwischen Synergy SKY-registrierten Endpunkten und externen, nicht bei Synergy registrierten Endpunkten, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet oder Apple FaceTime sind hiervon nicht betroffen. Wir werden Updates bereitstellen, sobald diese verfügbar sind. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@synergysky.com .

Feb. 2025

Konsistenz des Dual-Screen-Layouts
  • Gelöst
    Gelöst

    Dieses Problem wurde behoben.

  • Analyse
    Analyse

    Microsoft führt einen neuen, schlanken Teams-Webclient für anonyme Nutzer ein. Dies kann zu inkonsistentem Layoutverhalten führen, insbesondere bei Dual-Screen-Nutzern, die je nach Team-Meeting unterschiedliche Meeting-Oberflächen erleben können. Die schrittweise Einführung beeinträchtigt auch die Funktionalität, da der Whiteboard-Zugriff zeitweise verfügbar ist. Im Zuge der Umstellung arbeitet Synergy SKY aktiv mit Microsoft zusammen, um die Funktionskontinuität und ein einheitliches Benutzererlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir informieren Sie, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

Whiteboard-Konsistenz
  • Gelöst
    Gelöst
    This incident has been resolved.
  • Analyse
    Analyse

    Die Whiteboard-Funktionalität ist weiterhin zeitweise verfügbar, wenn sie über einen Teams-Client aktiviert wird. Synergy SKY arbeitet an dem Problem und wird Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

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