Synergy SKY - Historique des incidents

Nous enquêtons actuellement sur des problèmes signalés où plusieurs systèmes vidéo SIP se sont déconnectés de manière inattendue pendant des réunions actives.

Synergy SKY examine actuellement les journaux d'appels et l'activité du bureau d'enregistrement afin de déterminer la cause du problème. Des mises à jour seront publiées dès que davantage d'informations seront disponibles.

Toutes les reconnexions d'appel ont été signalées comme réussies.

Synergy SKY enquête sur un problème signalé empêchant les terminaux à double écran de recevoir le partage de présentations Microsoft PowerPoint Live sur leur écran secondaire. Synergy SKY travaille à une solution et communiquera des mises à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles.

Nous étudions actuellement un problème intermittent où certains participants reçoivent un écran blanc/vide au lieu de la présentation partagée pendant les appels Microsoft Teams.

Solution de contournement actuelle : la reconnexion à l’appel résout généralement le problème.

Synergy SKY travaille activement sur une solution et partagera des mises à jour à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

Nous étudions actuellement un problème signalé affectant l'interopérabilité de Google Meet. Les participants utilisant deux écrans peuvent ne pas pouvoir visualiser le partage de présentation distant.

Synergy SKY travaille activement sur ce problème et fournira plus d'informations dès qu'elles seront disponibles.

Nous étudions actuellement des problèmes intermittents affectant le partage de contenu depuis les terminaux SIP dans les réunions Microsoft Teams. Dans certains cas, les participants peuvent être incapables de présenter leur contenu, ou subir des saccades ou des blocages pendant le partage. Notre équipe travaille activement à identifier les causes profondes et les solutions de contournement possibles.

Nous enquêtons actuellement sur un problème intermittent affectant la transmission audio lors des appels Zoom via Synergy Connect. Les terminaux participant à un appel Zoom via Synergy Connect ne transmettent pas correctement le son, empêchant ainsi les autres participants de le recevoir. Notre équipe travaille activement à identifier la cause du problème et vous tiendra informés dès que possible.