Synergy SKY - Histórico de avisos

A Synergy SKY está investigando um problema relatado que impede que endpoints de tela dupla recebam o compartilhamento de apresentações do Microsoft PowerPoint Live em sua tela secundária. A Synergy SKY está trabalhando em uma solução e compartilhará atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

No momento, estamos investigando um problema intermitente em que alguns participantes recebem uma tela branca/em branco em vez da apresentação compartilhada durante chamadas do Microsoft Teams.

Solução alternativa atual: reconectar à chamada geralmente resolve o problema.

A Synergy SKY está trabalhando ativamente em uma solução e compartilhará atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

Estamos investigando um problema relatado que afeta a interoperabilidade do Google Meet. Participantes com duas telas podem não conseguir visualizar uma apresentação compartilhada no outro lado da tela.

A Synergy SKY está trabalhando ativamente no problema e fornecerá mais informações assim que estiverem disponíveis.

Estamos investigando problemas intermitentes que afetam o compartilhamento de conteúdo de endpoints SIP em reuniões do Microsoft Teams. Em alguns casos, os participantes podem não conseguir apresentar ou apresentar travamentos e interrupções durante o compartilhamento de conteúdo. Nossa equipe está trabalhando ativamente para identificar as causas e possíveis soluções alternativas.

Estamos investigando um problema intermitente que afeta a transmissão de áudio em chamadas do Zoom via Synergy Connect. Os endpoints que participam de uma chamada do Zoom via Synergy Connect não estão enviando áudio corretamente, impedindo que outros participantes recebam áudio desses endpoints. Nossa equipe está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis.

A Microsoft está lançando um novo cliente web leve do Teams para usuários anônimos. Isso pode resultar em comportamento inconsistente do layout, principalmente para usuários de tela dupla, que podem experimentar interfaces de reunião diferentes dependendo da reunião do Teams em que participam. Essa implementação em fases também afeta a funcionalidade, com o acesso ao quadro branco disponível de forma intermitente. À medida que essa transição continua, a Synergy SKY está trabalhando ativamente com a Microsoft para garantir a continuidade dos recursos e uma experiência do usuário consistente para nossos clientes. Forneceremos atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

A funcionalidade do quadro branco continua disponível intermitentemente quando ativada por um cliente do Teams. A Synergy SKY está trabalhando no problema e fornecerá atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.